콘칩 UI/UX 만족도 분석 인포그래픽

4.48/5점

전체 만족도: 90.8%

사용자들은 플랫폼의 UI/UX에 대해 전반적으로 매우 긍정적으로 평가했습니다.

순추천지수 (NPS)

추천자 18%, 중립자 65%, 비추천자 17%로 구성. 중립 수준 달성으로 성장 기반 마련

사용자가 만족한 경험 TOP 5

핵심 기능에 대한 만족도가 매우 높게 나타났습니다. 특히 IP 거래와 직접적으로 관련된 키워드 추천 기능이 가장 좋은 평가를 받았습니다.

첫인상과 관련된 항목들의 점수가 상대적으로 낮았습니다. 특히 신규 사용자의 플랫폼 적응에 영향을 미치는 레이아웃 이해도 개선이 시급합니다.

NPS 1점으로 중립 수준 도달. 7점 응답자 55명의 만족도 향상이 핵심 과제입니다.

18%

Promoters(9~10)

65%

Passives(7~8)

17%

Detractors(0~6)

UI/UX 경험을 4개 영역으로 나누어 분석한 결과, 각 영역의 만족도를 확인할 수 있었습니다. 전반적으로 높은 점수를 기록하여 사용자 경험이 긍정적임을 보여줍니다.

특히 '기능성' 영역이 가장 높은 만족도를 보였으며, 이는 플랫폼의 핵심 기능들이 사용자들에게 매우 유용하게 활용되고 있음을 의미합니다. 반면, '접근성'과 '사용성'은 상대적으로 개선이 필요한 부분으로 나타났습니다.

기능성 (평균 4.57점): 키워드 추천(4.48점), 계약(4.52점), 채팅(4.57점), 검색(4.58점), 거래 정보 명확성(4.53점), 관심사 정보 추천(4.67점) 등 주요 기능들의 만족도가 전반적으로 매우 높습니다. 특히 관심사 정보 추천 기능은 가장 높은 만족도를 얻었습니다.
성능 (평균 4.47점): 로딩 속도(4.59점), 거래 진행 원활성(4.45점)은 양호하나, 오류/버그 없음(4.39점) 항목은 다른 항목에 비해 상대적으로 점수가 낮아 개선의 여지가 있습니다. 전반적인 플랫폼 이용 쾌적함(4.41점)도 평균 수준입니다.
접근성 (평균 4.49점): 회원가입/로그인 과정(4.56점)과 다양한 기기 이용(4.50점)은 만족도가 높지만, 계정 관리 기능(4.40점)은 약간 낮은 점수를 보였습니다.
사용성 (평균 4.39점): 플랫폼 레이아웃 이해(4.30점)는 쉬운 편이고 디자인(4.41점)도 세련되었다는 평가를 받았습니다. 하지만 원하는 기능 탐색(4.45점)이나 첫 사용자 이용 편의성(4.46점), 화면 복잡성(4.43점) 등에서 개선이 필요합니다.

사용자 피드백을 바탕으로, 가장 시급한 문제부터 해결하는 단계적 개선 계획을 제안합니다.

가장 낮은 평가를 받은 항목을 즉시 개선하여 사용자 불만을 해소합니다.

핵심 기능의 경쟁력을 강화하고 사용자 편의성을 높입니다.

플랫폼의 장기적인 성장을 위해 전체적인 사용자 경험을 혁신합니다.